Thông tin cá nhân 
Đổi mật khẩu 
Quản lý hợp đồng 
Đăng xuất 
![[Thông báo] Cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng](https://hdi-public-prod-bucket-statics-resource.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/2023/12/thon-bao-cung-cap-dich-vu-tren-moi-truong-mang-300x158.jpg)
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI HOTLINE ẢO OMICALL – NHÂN VIÊN HDI
1. CÁC NHÁNH HOTLINE
☎️ Thông tin nhánh Hotline và nhân viên phụ trách:
2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRÊN WEBSITE
🌐 LINK ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN OMICALL: https://sso.omicrm.io/
2.1. Hướng dẫn gọi và các tính năng (ghi âm, chuyển tiếp gọi, ghi chú,…)
a. Hướng dẫn gọi
📞 Nhấn icon Điện thoại > Chọn đầu số > Cài đặt chế độ gọi > Nhập số điện thoại Khách hàng và Gọi.
b. Tính năng khi gọi
🗒️ Ghi chú cuộc gọi
➡️ Chuyển tiếp cuộc gọi
2.2. Hướng dẫn theo dõi khách hàng
👩👩👦👦 Nhấn vào biểu tượng “Tổng đài” ở góc trên cùng phía bên trái để vào giao diện Theo dõi khách hàng
➕ Thêm thông tin Khách hàng
⏺️ Theo dõi và tải file ghi âm cuộc gọi với Khách hàng:
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI
3.1. Hướng dẫn gọi và các tính năng (ghi âm, chuyển tiếp gọi, ghi chú,…)
📞 Nhấn icon Điện thoại > Chọn đầu số > Cài đặt chế độ gọi: Không chọn > Nhập số điện thoại Khách hàng và Gọi.
📱 Tính năng trong cuộc gọi
3.2. Hướng dẫn theo dõi khách hàng
👩👩👦👦 Theo dõi cuộc gọi với Khách hàng
📋 Danh bạ Khách hàng
4. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
⚠️ Một vài lưu ý khi sử dụng tổng đài ảo OMICALL cho Hotline:
- Các thiết bị sử dụng app OMICALL cần kết nối Internet ổn định để thực hiện các cuộc gọi với khách hàng hiệu quả.
- Trong trường hợp thiết bị không kết nối mạng, cuộc gọi đến từ khách hàng sẽ bị tính là cuộc gọi nhỡ và được lưu lại trong lịch sử cuộc gọi.
Các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết các tính năng khác.
